klanten vertellen

Als leidinggevende van het HR Servicecentrum bemerkte ik dat de waan van de dag een grote invloed heeft op de dagelijkse werkprocessen. Bij het HR Servicecentrum komen alle vragen binnen die gerelateerd zijn aan mens en organisatie. omdat wij dienstverlenend zijn aan medewerker, leidinggevende en de organisatie krijgen deze vragen vaak voorrang op de lopende processen. De voorrang is gebaseerd op het feit dat wij onderdeel van een zorgorganisatie zijn en wij dienstverlenend willen zijn zodat de zorg voor de cliënten altijd kan doorgaan. Een mooi uitgangspunt en gedachten, maar wat wel effect heeft op de doorgang van de dagelijkse processen. Omdat een aantal processen repeterend en plan baar zijn heb ik de hulp van Kate Organizing ingeschakeld. Wij hebben van Kate Organizing een training van drie dagdelen op maat gekregen. De training heeft zich gericht op efficiënt werken, plannen en prioriteren. En dit heeft ons als team veel inzichten gegeven. Tussen de trainingsdagen konden we de opgedane kennis toetsen in de praktijk, maar ook vooral elkaar spiegelen om zo ook als team efficiënter en doelgerichter te kunnen werken, zonder dat we ons dienstverlenende karakter daarbij verliezen.
Het resultaat is dat we inmiddels achterstanden hebben weg kunnen werken, efficiënter overleggen en taken verdelen en onze dienstverlening naar de klant onveranderd is gebleven. De verandering hierin is dat wij duidelijker communiceren richting de klant wat betreft de verwachting van de klant, zodat er voldoende ruimte is voor de dagelijkse processen die indirect niet voelbaar zijn voor de klant, maar voor de continuïteit van de zorg en de client essentieel zijn.
Kortom; zeer tevreden over deze training, het volgen ervan en de professionalisering die wij als team hiermee hebben kunnen realiseren.

Cathy is een prettige persoonlijkheid die aan de hand van voorbeelden goed uitlegt hoe dingen werken in ons brein. Dat helpt bij het krijgen van inzicht en daardoor overzicht. Ze heeft bij mij veel mogelijkheden aangedragen om mijn workflow qua plannen te verbeteren die ik nu dagelijks toepas. Achteraf lijken het simpele dingen, maar het gaat erom dat je inziet wat de voordelen zijn van een andere werkwijze. Niet alles is voor mij toepasbaar, maar dat hoeft ook niet. Je kiest wat voor jou werkt!

Ik ben van het overzicht en werkte altijd met een grote papieren agenda. Toch was het in mijn hoofd vaak chaos door aankomende deadlines en onverwachte taken.

Van Cathy leerde ik hoe ik mijn digitale agenda beter kan organiseren. Bijvoorbeeld door ook voorbereidingstijd en uitwerktijd in te plannen en vaste momenten te reserveren voor de boekhouding. Maar ook door te werken met gekleurde blokken, zodat ik in één oogopslag zie of ik ruimte heb op een bepaalde dag en of het gaat om werktaken (blauw), privézaken (groen) of dingen waar ik héél blij van word (geel).

En het werkt! Ik heb meer rust, overzicht en vooral: focus. Bovendien kan ik opdrachtgevers nu vrij precies beloven wanneer hun opdracht af is (en die is dan ook echt af). Ge-wel-dig! Cathy’s aanpak is ideaal voor iedereen die overzicht wil houden, zonder dat plannen een extra taak op zich wordt.

Cathy hebben we een aantal keer ingehuurd om ons scherp te houden op de zaken die er écht toe doen: persoonlijke vitaliteit en de juiste business focus. Haar workshops geven mijn mensen nieuwe inzichten en meer rust en focus in hun dagelijkse werkzaamheden. Ik zie de effectiviteit op individueel en teamniveau significant verbeteren. We gaan Cathy zeker weer inhuren!

Cathy is al bijna vijftien jaar een gewaardeerde collega van me. Als trainer en coach delen we samen graag ervaringen, inzichten en manieren om onze deelnemers en klanten nog slimmer te leren werken. Daarbij is Cathy iemand die altijd openstaat voor nieuwe ideeën, en weet ze die snel om te zetten in daden. Haar energie en drive zijn enorm inspirerend; ze is enorm loyaal en gaat altijd voor de beste kwaliteit. Ik hoop die samenwerking nog heel lang voort te zetten, want ik leer veel van haar. Elke organisatie (of individuele professional) kan blij zijn met zo’n gemotiveerde en inhoudelijk scherpe trainer!

Op mijn werk had ik vaak het gevoel achter de feiten aan te lopen waardoor mijn dagelijkse planning verzandde en de to-do lijst onwerkbaar lang werd. Cathy leerde me dat het stellen van de juiste prioriteiten en het afleren van “slechte” automatismen voor structuur en meer rust zorgt.
De 1-op-1 sessies waren op een zeer prettige manier leerzaam; de aanpak was toegespitst op mijn eigen werkomgeving en functie. 
Cathy reikte me een palet aan tools aan om mijn werk gestructureerder te maken en mijn planning overzichtelijker te houden. Dit is een prima methode en zodoende kon ik keuzes maken voor dingen die voor mijzelf werken.
De training heeft me nieuwe inzichten over effectief en efficiënt werken opgeleverd.
Van harte aanbevolen!

De workshop "Slimmer Werken" is een leerzame, zeer praktische en leuke workshop. Het helpt je om structuur, orde en overzicht te scheppen in je mailbox-chaos. Dit geeft rust en overzicht, waardoor je werkplezier zeker wordt bevorderd.De handige tips & tricks zijn afgestemd op je persoonlijke voorkeuren en werkstijl (iedereen heeft zijn/haar eigen methodes) en de kracht van Cathy is dat ze verschillende opties aanbiedt waaruit jij zelf keuzes kan maken van wat voor jou het handigst is en voor jou het beste werkt.Ik vind de workshop een aanrader!

Jij heb ons met jouw workshop geholpen om orde in de chaos te scheppen, belangrijke zaken en onbelangrijke zaken te onderscheiden en prioriteit aan de juiste zaken te geven. Structuur in onze mailbox. Rust in mijn hoofd en ruimte in mijn agenda. Dankjewel

Cathy is een enthousiast en bevlogen trainer werkorganisatie en timemanagement. Ze helpt deelnemers echt stappen te maken in hun praktijk. En ze is goed in verbinding maken. Wij werken graag met Cathy samen omdat ze werkt vanuit gezamenlijk belang.

Al een aantal jaren mag ik met Cathy samenwerken binnen Het Effectieve Werken. Een vrouw die ik heb leren kennen als een harde werker die openstaat om te leren en te groeien, en vooral die kwetsbaarheid is toch uniek. Door die groei is ze nu één van onze vooraanstaande trainers met een prachtige trackrecord en klanten die graag met Cathy willen werken. Op naar nog vele jaren samenwerken!

Cathy is een zeer gedreven Personal Organiser. Zij brengt voor medewerkers heel makkelijk structuur aan. Een prima combi van theorie en praktijk. Cathy laat mensen efficiënter werken. Wat mij betreft een aanbeveling voor veel managers en medewerkers.

Cathy is afgeleid van Catharina wat 'rein, schoon, zuiver' betekent. En dat is wat ze doet. Het weer opschonen van je mailbox of je mappenbestanden maar eigenlijk is de meeste meerwaarde: een opgeruimd hoofd. Ik ben een "fladderaar" wat bij mij vaak ontaardde in heel veel doen maar weinig afmaken. Cathy leerde mij te "fladderen" binnen mijn structuur! Het geeft me rust en ik weet op elk moment van de dag waar ik mee bezig ben. (en niet alleen in zakelijke context). Cathy dank voor het helpen ordenen van mijn chaos. Ik kan je van harte aanbevelen!!

Cathy Hoekstra heb ik ontmoet bij een van de ontbijt bijeenkomst van Business Connected Drechtsteden. Doordat Cathy meteen duidelijk was in haar pitch en daarnaast vriendelijk en toegankelijk is, hebben wij vrij snel een afspraak kunnen maken. Cathy heeft het MT van DAR Bouwadvies BV met een twee-daagse In compagny training naar een efficiënter level kunnen brengen. Wij hebben praktische hulp bij tijdnood en handige tools om de stress te reduceren en reguleren ontvangen en hebben deze meteen geïmplementeerd op zowel onze desktop als onze persoonlijke apparaten als IPhone en Ipad. Concreet geeft de training van Cathy ons rust en overzicht waardoor wij efficiënter bezig kunnen zijn met onze corebusiness: vergunningen Wij raden de training van Cathy bijzonder aan bij ondernemers die flexibel, efficiënter en overzichtelijker willen werken. Cathy Bedankt!

Door mijn werkgever kreeg ik een Time Management training van Cathy aangeboden. De dag van onze eerste afspraak liep ik voor mijn gevoel volledig achter de feiten aan (volle mailbox, verkeerde prioriteiten en verkeerde structuur) en dit bleek volkomen waar te zijn. In een sessie van 3 uur heeft Cathy orde geschept in de chaos en structuur aangebracht, waar ik direct profijt van heb ondervonden. Sinds die dag werk ik volgens deze structuur en dit geeft enorm veel rust, heb daardoor het gevoel terug dat ik het onder controle heb. Naast haar kennis is Cathy een zeer prettige in de omgang en voelde mij dan ook zeer op mijn gemak. Ik ben Cathy enorm dankbaar voor de hulp die zij mij geboden heeft, en zal haar dan ook aan iedereen aanbevelen die behoefte heeft aan een Time Management training.

Cathy heeft begin 2019 aan ons team een workshop timemanagement gegeven. Dit was niet de eerste keer en iedereen zegt dan altijd, "Dat weet ik wel en heb ik al een keer gedaan". Maar toch weet Cathy weer een aantal zaken die weggezakt zijn naar boven te halen en ook nieuwe inzichten te geven op welke wijze je rust en overzicht in je werkzaamheden kan verkrijgen. Kortom met haar energie en prettige wijze van communiceren kan Cathy meerwaarde aan je bedrijf en / of team toevoegen. Wat mij betreft voor iedereen raadzaam om geregeld eens een externe partij zoals Cathy naar je bedrijfsprocessen laten kijken.

Als Regionaal Service Manager bij Scania Nederland ben ik verantwoordelijk voor zes werkplaatsen waar wij Scania voertuigen en getrokken materiaal onderhouden en repareren. Transport staat nooit stil en klanten willen maximale up time uit hun voertuig halen. De werkdruk is hoog en neemt als maar toe, mensen zijn dagelijks druk met alle geplande en ongeplande werkzaamheden volgens afspraak te verwerken. Kwaliteit en klanttevredenheid staan hoog op onze prioriteitenlijst en het aanbod van werk neemt alleen maar toe. De betrokkenheid van onze medewerkers bij de organisatie is groot wat ervoor zorgt dat ook de werkdruk toeneemt. Gevolg is dat mensen steeds harder en meer gaan werken, werk mee naar huis nemen en/of (te) lange dagen maken. Steeds harder lopen om alle brandjes te blussen was het gevolg ipv structuur aanbrengen, juiste dingen doen op het juiste moment en pro actief aan het werk te gaan. Het loslaten van het werk werd steeds lastiger wat invloed had op onze klant- en medewerkerstevredenheid. Cathy heeft meerdere medewerkers van Scania gecoacht op effectief en efficiënt werken. Wat opvalt is dat ze voor iedereen, binnen de manier waarop bij Scania gewerkt wordt, toch individuele oplossingen heeft. Cathy heeft structuur aangebracht in werkwijzen en outlook beheer. Ook het samenwerken binnen de teams is met sprongen vooruit gegaan, er is niet meer constant overleg wie wat oppakt maar duidelijkheid hoe de werkstroom loopt. Na de training ervaren de medewerkers meer overzicht, ze weten dat ze zaken niet vergeten en kunnen beter prioriteiten stellen. Daarnaast werken ze optimaal met Outlook in combinatie met de programma’s die Scania zelf heeft ontwikkeld. Op een open en ontspannen manier weet Cathy iedere medewerker te overtuigen van het nut om structuur aan te brengen in hun dagelijkse werkzaamheden. Met haar energie, inzet, geduld en kennis van zaken is zij een toegevoegde waarde voor iedere medewerker en voor onze organisatie geweest. Heeft u ook het gevoel dagelijks hard te rennen, stress te voelen en chaotische dagen te beleven om alle touwtjes van die dag weer aan elkaar geknoopt te krijgen? Twijfel niet en neem als de bliksem contact op met Cathy.

Sinds de workshop en de 1 op 1 sessies die ik bij Cathy heb gevolgd is mijn werkdruk stukken verminderd. Ik had altijd het gevoel mijn werk nooit af te hebben, omdat ik overal aantekeningen, reminders en verschillende agenda’s had rond slingeren. Bij de 1 op 1 sessies bij Cathy heb ik geleerd alles op één plek te waren en op welke manier ik dit het beste kon doen. Hierdoor ervaar ik een hoop rust en ik heb veel baat bij de opgezette structuur. Verder ben ik van mening dat Cathy zich aanpast naar de persoon, zo heeft zij mij ook geholpen bij andere knelpunten op het werk. Een voorbeeld hiervan was nooit ‘nee zeggen’ tegen collega’s, waardoor ik zelf vaak mijn kostbare administratie tijd op gaf om collega’s en cliënten te ondersteunen. Door beter prioriteiten te stellen kan ik nog steeds ondersteunen waar nodig maar heb ik ook tijd voor mijn eigen werkzaamheden. Mijn werk-privé balans is met sprongen verbeterd en ik ervaar meer rust, zowel op mijn werk als hier buiten. Voor mij was het werken met Cathy een hele positieve ervaring en ben ik vol lof over Cathy en haar open manier van werken.

De principes van time management kende ik al vanuit een training die ik lang geleden hebt gevolgd. Ik werk gestructureerd en pas de dingen toe waardoor ik overzicht houd over mijn werkzaamheden. Toch besloot ik onlangs een workshop bij Cathy te volgen. Zeker in deze tijd vol met afleidingen is het goed om af en toe weer even bij de les te blijven. Het was verfrissend om in de wereld van prio's te duiken en weer bewust te zijn van wat er zoal op een dag voorbij komt en hoe je bepaalt wat je wel/ niet doet. Cathy kan dit als geen ander goed uitleggen met vol enthousiasme. Ik vond het fijn om weer even de puntjes op de i te kunnen zetten, die ik nu weer toe pas in mijn dagelijkse werkzaamheden.